아크로니스는 파트너가 필요한 지식을 갖출 수 있도록 교육 프로그램을 제공한다. 제품의 차별화된 강점 및 서비스 범위 등의 이해를 높여 고객에게 효과적으로 제품을 제공할 수 있게 한다는 목적이다. 포괄적인 사이버 보호 기능 제공과 공급업체 관리 간소화도 포함했다.
교육은 라이브 웨비나를 통해 진행되며 제품에 대한 간략한 소개가 포함된 기초 과정, 특정 제품 기능에 대한 심층적인 내용을 제공하는 준전문가 과정, 전문가를 위한 전문가 수준의 교육을 제공하도록 설계된 전문가 과정으로 나뉜다.
수료 후 인증을 취득하면 사이버핏(CyberFit) 파트너 프로그램 내에서 더 높은 레벨로 승급할 수 있으며, 이를 통해 독점적인 혜택을 제공한다는 방침이다.
한편, 회사측은 교육 과정을 이수한 파트너는 평균 두 배 이상 아크로니스 제품을 잘 활용하고 있으며, 고객으로부터 지원 요청이 30% 감소하여 수익이 증가하고 지원 비용이 절감되는 동시에 고객 만족도가 높아진다고 밝혔다.
By 김현동 에디터 Hyundong.Kim@weeklypost.kr
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