뉴렐릭이 IT 기술과 실제 비즈니스 운영 성과 간 데이터 격차를 감소시키는 패스포인트를 출시했다. 애플리케이션 모니터링 솔루션 APM 360을 활용해 서비스 성능과 비즈니스 결과 간 인과관계를 보여주는 기능이다.
일례로 이용자는 패스포인트를 활용해 고객 행동, 비용 지불, 쿼리 검색, 제품 선택, 처리 시간, 고객 반응 확인 등 모든 고객 경험 과정 전반에 걸친 인사이트를 확보할 수 있다. 비즈니스 운영 과정과 실시간 메트릭 리포트를 활용할 수 있어 기업은 투자수익을 최대화할 수 있는 방안을 확보할 수 있다.
또한, 비즈니스 메트릭에 원치 않은 변화가 발생한 경우 패스포인트를 활용해 기술 부서 및 비즈니스 운영 부서 모두에게 거의 실시간으로 알림을 보낼 수 있다. 기술 부서는 패스포인트를 이용하여 담당 비즈니스 운영 부서에게 시스템 중단으로 인한 손실비용과 같이 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 주요 메트릭에 대한 가시성도 제공할 수 있다.
크리스 데이(Kris Day) 뉴렐릭 부사장은 “아태지역은 어느 때보다 비즈니스 운영을 소프트웨어에 많이 의지하며 거대한 비즈니스 혁신을 경험하고 있다. 동시에 치명적인 비즈니스 애플리케이션 중단 사태는 더 큰 비용 손실로 이어지고 있어, 그 여파로 인한 비용 지출도 커질 수 있다. 뉴렐릭 패스포인트는 시스템 중단 상황을 방지하고 관련 문제 해결을 위한 핵심 기능을 확보할 수 있도록 지원한다”고 말했다.
헌재 패스포인트는 뉴렐릭 오픈 소스 프로젝트로 사용할 수 있으며 아파치 2 라이센스를 기반으로 배포되어 뉴렐릭 플랫폼에서 바로 설치하여 사용할 수 있다. 해당 소프트웨어를 이용하는 신규 고객은 무료 회원 가입으로 이용할 수 있고, 기존 고객은 패스포인트를 다운로드하여 이용할 수 있다.
By 안병도 에디터 PRESS@weeklypost.kr
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