표준화된 운영과 데이터 통합으로 효율과 고객 경험 개선 지원
IHG 호텔 & 리조트가 오라클 OPERA Cloud를 미주 및 EMEAA 지역의 클라우드 기반 호텔 자산 관리 시스템(PMS)으로 승인했다. 이번 승인으로 오라클은 IHG의 PMS 공급 지정 업체로 등록되며, 가맹점주와 호텔 소유주가 각 시설 운영에 맞는 PMS를 선택할 수 있는 옵션을 확보했다.
오라클 OPERA Cloud는 호텔 운영과 관련된 기능을 단일 플랫폼에서 운용하도록 설계됐다. IHG는 OPERA Cloud를 통해 운영과 데이터 표준화를 추진해 가시성과 분석 기반을 강화하고, 투숙객과 로열티 회원에게 일관된 서비스 경험을 제공하는 방향을 제시했다.
오라클 커머셜 클라우드 애플리케이션 총괄 겸 총괄부사장 알렉스 올트는 IHG와의 협력 확대를 언급하며, OPERA Cloud가 확장성과 사용자 경험을 기반으로 데이터 기반 의사결정과 운영 간소화를 지원한다고 말했다. IHG 최고 제품 및 기술 책임자 졸리 플레밍은 IHG가 클라우드 기반 PMS 전환을 추진하고 있으며, OPERA Cloud가 고도화된 호텔을 포함한 포트폴리오 전반의 운영 성과 개선에 필요한 기능을 제공한다고 말했다.
오라클은 OPERA Cloud의 엔터프라이즈급 안정성과 단일 로그인, 분기별 업데이트를 기반으로 운영 효율과 서비스 품질 유지에 초점을 맞췄다고 밝혔다. OPERA Cloud는 236개 국가 및 지역에서 서비스 중이며, 재무 관련 규정 준수 지원 기능을 제공한다.
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