줌, 클라우드 전화 솔루션 ‘줌 폰’ 전 세계 1천만 석 돌파

2025-10-14 김현동

줌의 AI-퍼스트 클라우드 전화 솔루션 ‘줌 폰(Zoom Phone)’이 전 세계 1천만 석을 넘어섰다. 엔터프라이즈급 기능과 AI 기반 혁신을 결합해 기업 커뮤니케이션의 현대화를 가속화하고 있다.

줌 커뮤니케이션스는 클라우드 전화 솔루션 ‘줌 폰(Zoom Phone)’이 전 세계 누적 1천만 석(seat)을 돌파했다고 발표했다. 성과는 줌이 AI 기반 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 기업 환경의 혁신을 주도하고 있음을 보여주는 지표로 평가된다.

줌 폰은 2019년 출시 이후 빠르게 성장하며 글로벌 시장에서 주요 클라우드 전화 솔루션으로 자리잡았다. 기존 PBX나 분산된 음성 시스템을 대체하며, 안정성과 확장성을 갖춘 오픈 플랫폼을 기반으로 엔터프라이즈 기능과 AI 혁신을 결합해 다양한 규모의 기업이 협업과 고객 응대를 개선할 수 있도록 지원한다.

특히 단일 플랫폼 내에서 전화, 회의, 메시징, 컨택센터 기능을 통합하며, 관리 효율성과 비용 절감 효과를 동시에 제공한다. AI 기반 음성 인식 및 분석 기능을 통해 업무 생산성을 높이고, 조직 내·외부의 커뮤니케이션 경험을 향상시키고 있다.

성장 배경에는 글로벌 기업들의 하이브리드 근무 확산과 디지털 전환 가속화가 있다. 시장조사기관들은 줌이 회의 솔루션에서 축적한 혁신 기술과 고객 중심 전략을 전화 부문으로 확장하며, 단순한 통화 기능을 넘어 “지능형 커뮤니케이션 플랫폼”으로 진화하고 있다고 평가했다.